InfoWise
Soporte a Empleados con IA
Un asistente inteligente que va más allá de las FAQs, ofreciendo soporte proactivo y automatizando tareas para empoderar a tus empleados. Disponible en Slack, Teams o directamente desde el portal web de la empresa.
¿Qué es InfoWise?
InfoWise es un agente de IA avanzado que va más allá de un chatbot de FAQs. Es un asistente proactivo y orientado a metas, diseñado para ofrecer soporte inteligente y autónomo a tus empleados, liberando tiempo de RRHH y otros departamentos.
Asistente Orientado a Metas
Va más allá de las FAQs, ayudando con tareas
específicas, automatizando procesos y
ofreciendo consejos contextuales para cada empleado.
Conciencia Contextual
Adapta sus respuestas según el rol,
departamento o interacciones previas del usuario,
ofreciendo información personalizada y relevante.
Conversaciones Multiturno
Comprende preguntas de seguimiento,
recuerda el contexto a lo largo de la conversación
y gestiona tareas que requieren múltiples pasos.
Integración y Automatización
Se integra con sistemas internos (HRMS, IT, etc.)
para realizar acciones directas como enviar
solicitudes de vacaciones o restablecer contraseñas.
Capacidades Proactivas
Puede iniciar conversaciones, enviar recordatorios
sobre políticas o documentos pendientes, y
ofrecer ayuda a nuevos empleados de forma autónoma.
Aprendizaje Continuo
Aprende de las interacciones y el feedback
de los usuarios, mejorando constantemente
sus respuestas y la calidad de su soporte a lo largo del tiempo.
Beneficios Clave
Valor para empleados y equipos de soporte interno
Para Empleados
Para RRHH y Gestión
¿Cómo Funciona?
Un proceso inteligente en 4 pasos
Accede
El empleado accede al agente de IA vía su canal preferido (app, chat, portal)
Interactúa
El empleado consulta una duda o el agente inicia una conversación proactiva
Respuesta y Acción
El agente proporciona una respuesta contextual o automatiza una acción (ej. solicitud)
Aprendizaje y Mejora
El sistema aprende de cada interacción para mejorar continuamente su soporte
Caso de Uso
Un ejemplo clave de implementación
Soporte Integral y Proactivo para Empleados
InfoWise se convierte en el primer punto de contacto para cualquier duda o trámite interno, desde políticas de vacaciones hasta problemas de IT. Su capacidad proactiva y contextual asegura que los empleados reciban la ayuda que necesitan, cuando la necesitan, sin sobrecargar a los departamentos de soporte. Esto libera tiempo valioso para RRHH, IT y otros equipos, permitiéndoles enfocarse en tareas estratégicas.
"InfoWise ha transformado la forma en que nuestros empleados acceden a la información y resuelven sus dudas. Es como tener un experto de RRHH y IT disponible 24/7."
Elsa M.
Directora de Operaciones
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Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre InfoWise
InfoWise es un agente de IA que utiliza inteligencia artificial generativa para comprender las preguntas de los empleados, acceder a la información relevante de la empresa y, si es necesario, realizar acciones automatizadas. Puede ser reactivo (responder FAQs) o proactivo (iniciar conversaciones).
Puede resolver una amplia gama de preguntas sobre políticas internas, procedimientos, beneficios, IT, onboarding, y más. Su capacidad contextual le permite dar respuestas personalizadas según el rol o departamento del empleado.
InfoWise puede ir más allá de las respuestas. Gracias a su integración con sistemas internos (HRMS, IT ticketing, etc.), puede automatizar tareas como enviar solicitudes de vacaciones, restablecer contraseñas o crear tickets de soporte.
Sí, InfoWise tiene capacidades proactivas. Puede iniciar conversaciones con los empleados para recordarles sobre nuevas políticas, documentos pendientes, o para ofrecer ayuda en momentos clave como durante el proceso de onboarding.
InfoWise está diseñado con una arquitectura orientada a metas que incluye percepción, razonamiento y acción. Aprende de cada interacción y del feedback de los usuarios, mejorando continuamente la precisión de sus respuestas y la eficacia de sus acciones.
InfoWise está diseñado para empresas y no ofrece una versión gratuita para probar. Disponemos de planes personalizados según el tamaño de tu empresa y las funcionalidades que necesites. Contáctanos para un presupuesto personalizado y una demo.
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